Wij doen ons best het onderwijs zo goed mogelijk te laten verlopen, maar het blijft mensenwerk en het kan voorkomen dat er dingen misgaan. Wij staan open voor uw opmerkingen, suggesties en verbeteringen.

Hebt u klachten?

Wanner u een klacht heeft, dan behandelen wij die op een passende manier. Klachten kunnen gaan over problemen  over het onderwijs of de begeleiding van leerlingen. Ook zijn klachten denkbaar over het toepassen van strafmaatregelen, ongewenste intimiteiten, discrimineren gedrag, agressie, geweld of pesten.
Als u een klacht met de school wilt bespreken, dan geldt daarvoor de volgende procedure:

• De klacht bespreken we met de direct betrokkene(n) van de school en in onderling overleg zoeken we naar een oplossing. De meeste klachten worden op deze manier opgelost.
• Mocht dit niet lukken, dan kan de klacht voorgelegd worden aan de leidinggevende van het betrokken personeelslid. Indien gewenst kan de mentor of de interne vertrouwensdocent bij deze bespreking betrokken worden. Levert ook dit gesprek onvoldoende op, dan volgt overleg met de directie. De directie neemt een besluit over uw klacht.
• Mocht uw klacht toch blijven bestaan, dan kunt u een klacht indienen bij het College van Bestuur van de school. Als u het niet eens bent met dat besluit dan heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Landelijke Klachtencommissie waarbij het bestuur van CSG Het Noordik is aan gesloten. Deze commissie is onafhankelijk en zal uw klacht zorgvuldig behandelen.

Download hier de volledige tekst van de klachtenregeling.

Externe vertrouwenspersonen

Voor CSG Het Noordik zijn twee externe vertrouwenspersonen aangesteld. Zij verrichten hun werk voor leerlingen en medewerkers van de school. Zij kunnen de klager advies geven over het al dan niet indienen van een klacht bij directie, College van Bestuur, Landelijke Klachtencommissie of bij politie/justitie.

De externe vertrouwenspersonen zijn:

Mevr. A.J.R. Schols (0546) 45 39 33
A.M. Eekers (0548) 61 20 73

Het adres van de Landelijke Klachtencommissie:

Landelijke Klachtencommissie voor het Christelijk Onderwijs
Postbus 694
2270 AR VOORBURG